Política de Privacidad de Datos
En Mega Medusa protegemos la privacidad de nuestros usuarios y esta política explica qué datos recogemos, por qué los usamos y cómo los protegemos. Aquí encontrará información clara sobre los tipos de datos que tratamos, sus derechos y los canales para ejercerlos. Nuestro objetivo es garantizar un servicio seguro y transparente para su cuenta y su actividad en el casino.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintas categorías de datos según la relación con el servicio:
Datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, dirección, correo electrónico y número de teléfono necesarios para verificar la identidad y cumplir obligaciones legales.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso que permiten optimizar la plataforma y detectar fraudes.
Datos transaccionales y de cuenta: historial de depósitos y retiradas, movimientos de saldo, apuestas realizadas, resultados de juego y datos relacionados con procesos de verificación de fondos.
Finalidades del tratamiento
Usamos la información para:
- Gestionar su cuenta y prestar los servicios contratados (ejecución del contrato).
- Verificar identidad y prevenir el fraude y el blanqueo de capitales (cumplimiento legal y de seguridad).
- Procesar pagos y retiradas mediante proveedores de pago.
- Mejorar la plataforma y ofrecer soporte al usuario mediante análisis anónimo y atención al cliente.
Protección de datos y medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado TLS, control de accesos, cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones. El acceso a datos sensibles se limita al personal autorizado y a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio, autenticación de sesiones, análisis de rendimiento y mejora del servicio. También empleamos cookies de terceros para análisis y, cuando proceda, publicidad.
Gestión de cookies
Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio pueden dejar de estar disponibles si desactiva cookies esenciales.
Compartir información con terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de pagos y entidades bancarias para procesar transacciones.
- Proveedores de verificación de identidad y cumplimiento AML.
- Proveedores de servicios técnicos, análisis y atención al cliente.
Todos los terceros actúan bajo acuerdos que garantizan niveles adecuados de protección y solo reciben los datos necesarios para prestar su servicio.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos. Para cualquier solicitud puede acceder a su perfil en la sección "Mi cuenta" o escribir a [email protected]. Responderemos conforme a la normativa aplicable y solicitaremos la verificación necesaria para proteger su cuenta.
Conservación y actualización de datos
Mantenemos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Cuando los datos de su cuenta cambien, le recomendamos actualizarlos desde su perfil para mantener la información correcta y evitar incidencias con retiradas o verificaciones.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en el sitio y comunicaremos cambios relevantes en su cuenta. La fecha de la última actualización aparecerá en la cabecera del documento.